La política de calidad de Termas Pallarés está basada en conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes dándoles un servicio diferenciado, mejorando de manera continua su gestión por procesos, a través de un equipo humano que cumpla invariablemente con los objetivos establecidos.
En este contexto, la política de calidad de Termas Pallarés se basa en los siguientes principios:
- Cumplir con los requisitos legales aplicables a Termas Pallarés, así como con las exigencias de las Normas ICTE de Hotel (UNE 18:2001 2005) y Estaciones Termales.
- Analizar los comentarios y sugerencias de nuestros clientes para arbitrar las medidas correctores necesarias.
- Lograr la confianza y la satisfacción de nuestros clientes, tanto internos como externos, para fidelizarlos.
- Buscar la mejora continua en todo lo que hagamos. Esto implica ofrecer la máxima calidad en el servicio de todos los departamentos para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
- Optimizar nuestros recursos, tanto humanos como económicos para lograr un crecimiento sostenible del Balneario.
- Lograr la confianza y la satisfacción de nuestros trabajadores, principal recurso del establecimiento.
La eficacia de nuestro sistema de calidad se mide mediante objetivos establecidos anualmente y revisados de manera periódica.
Los objetivos están establecidos por departamentos y han sido determinados conjuntamente por la Dirección de Termas Pallarés y el Comité de calidad.
La Dirección de Termas Pallarés se compromete a revisar el sistema de calidad implantado en Termas Pallares para garantizar su eficacia así como a implantar las medidas necesarias para garantizar el funcionamiento de los Sistemas de Calidad implantados.
La dirección.
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