Club termal - Condiciones Generales
Términos Generales del Programa
Condiciones Generales del Programa
Condiciones para la Acumulación de Puntos
Utilización de Puntos
Caducidad de los Puntos y Cancelación de la Cuenta
Pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta
- El CLUB TERMAL PROGRAMA DE FIDELIZACION (de ahora en adelante CLUB TERMAL) es propiedad de Termas Pallarés S.A. Cl constitución 20 de Alhama de Aragón, Zaragoza.
- Como participante del CLUB TERMAL tiene derecho a acceder al fichero donde se encuentran sus datos, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición contenidos en la Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como la revocación de su consentimiento de cesión y tratamiento de sus datos personales, dirigiéndose por escrito al titular de los ficheros donde se encuentren sus datos de carácter personal: Termas Pallarés S.A. Cl constitución 20 de Alhama de Aragón, Zaragoza o a través del mail clubtermal@termaspallares.com
- Termas Pallarés S.A. se reserva el derecho de cancelar o modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las condiciones del CLUB TERMAL, las tablas de acumulación y redención de puntos. Termas Pallarés S.A no se responsabiliza de los perjuicios y daños ocasionados por dicha cancelación o modificación del Programa. Asimismo, Termas Pallarés S.A se reserva el derecho a cambiar las condiciones para la obtención o el mantenimiento de dichas tarjetas en cualquier momento. En ningún caso los puntos del programa serán canjeables en metálico.
- Termas Pallarés S.A no se hace responsable de la correspondencia extraviada o retrasada en el correo, ni de los errores de tarifas, descripción o tipográficos en el material impreso enviado a los titulares, y se reserva el derecho de corregirlos.
Condiciones Generales del Programa
- EL CLUB TERMAL queda regulado a partir de este momento por las presentes condiciones quedando anulada cualquier normativa reguladora anterior
- La inscripción al CLUB TERMAL es gratuita. Para empezar a participar en el programa es necesario haber sido seleccionado por el Balneario Termas Pallarés.
- Sólo podrá ser titular de la tarjeta del CLUB TERMAL la persona física mayor de 18 años y sólo será posible la titularidad de una tarjeta del CLUB TERMAL por persona. Es imprescindible la presentación de la tarjeta para la obtención de ventajas y puntos. Está prohibida la venta, trueque o traspaso de cualquier tarjeta o beneficio del Programa.
- Para mas información acerca del Programa consulte con nuestro Departamento de Atención al Cliente 902 930 938 o en nuestra web www.termaspallares.com
Condiciones para la Acumulación de Puntos
- La acumulación de puntos del CLUB TERMAL es posible a partir de la próxima estancia en el Balneario. No computarán las estancias anteriores que hayan tenido lugar antes de la recepción de esta tarjeta.
- Pueden acumular puntos y optar a las ventajas que ofrece el CLUB TERMAL todas las personas físicas alojadas en los Hoteles del Balneario Termas Pallarés, que formen parte del Programa de Fidelización, y abonen una tarifa individual publicada y aceptada por el balneario.
- Solo podrá existir un beneficiario por factura emitida.
- En la estancia en el Balneario canjeando puntos obtenidos, el titular no acumulará puntos por su habitación pero si por todos los gastos extra que se acumulen en la habitación, salvo los que se generen mediante el pago de bonos y/o gratuidad, optando únicamente a las ventajas de la tarjeta del CLUB TERMAL.
- Los titulares de la tarjeta CLUB TERMAL acumularán puntos por el importe de su factura sin IVA. No se obtendrán puntos por banquetes (comidas y/o cenas de mas de 10 personas o individuales sin alojamiento) ni alquiler de salones. Tampoco se darán puntos por estancias en hoteles asociados al Balneario Termas Pallarés en cualquiera de sus marcas.
- Para reservas a través de agencias de viaje, no se otorgarán puntos por el importe de la factura. Solo se acumularán puntos por los extras generados durante la estancia.
- Los puntos acumulados en una estancia se abonarán automáticamente en la tarjeta del CLUB TERMAL siempre y cuando el cliente se identifique como miembro del programa, mostrando su tarjeta al realizar el check-in en el hotel.
- Un cliente podrá beneficiarse de todas las ventajas del Programa desde el momento en que se identifique como titular. Deberá presentar su tarjeta en Recepción a su llegada al hotel.
- Los puntos acumulados en la visita serán abonados en su cuenta al día siguiente de realizar el check-out en el hotel. Se podrán canjear en la siguiente visita al balneario, siempre que se cumplan los requisitos de redención de puntos.
- Los puntos no registrados automáticamente en la tarjeta podrán abonarse en el plazo de un año tras la visita. A tal efecto, el titular de la tarjeta, deberá enviar al Departamento de Atención al Cliente escrito de reclamación acompañado de un justificante (copia de la reserva, copia de la factura, etc.) de la realización de la visita donde aparezca el nombre del hotel, las fechas de entrada y salida y el número de personas alojadas. Sin esta documentación no se podrá realizar un abono de puntos retroactivo.
- En el caso de no estar alojado en el balneario un titular del CLUB TERMAL no podrá obtener puntos.
- Los beneficios obtenidos por el Programa CLUB TERMAL no son compatibles ni acumulables a los de otros Programas de Fidelización de marcas asociadas al Balneario Termas Pallarés. Cada titular podrá tener una única cuenta en el Programa CLUB TERMAL, por lo que se cancelará cualquier tarjeta adicional a la primera que hubiera obtenido, que el mismo pudiera solicitar.
Utilización de Puntos
- Las estancias gratuitas por utilización de puntos en el balneario están sujetas a disponibilidad de un determinado cupo de habitaciones asignado a este Programa. El titular deberá hacer mención expresa al realizar la reserva de su intención de canjear puntos del Programa. No se aceptará ninguna estancia en utilización de puntos sin reserva previa. Estas reservas deben realizarse directamente a través del departamento de Atención al Cliente, llamando al 902 930 938 o a través del correo balneario@termaspallares.com
- Los puntos se redimirán sobre los precios publicados por el balneario para cada temporada (excluyendo las ofertas y los suplementos)
- No se podrán redimir puntos de forma parcial de su factura.
- En caso de que el beneficiario que haya efectuado una reserva utilizando puntos no haga efectiva su estancia o cancele su reserva 8 días antes de su llegada no se le devolverán los puntos utilizados al efectuar la reserva.
- La relación de canje de puntos por estancias gratuitas en el balneario podrá ser revisada y modificada por TERMAS PALLARES S.A en cualquier momento.
Caducidad de los Puntos y Cancelación de la Cuenta
- Los puntos acumulados en la tarjeta del CLUB TERMAL tienen una valides de 18 meses desde su emisión si el titular no ha realizado anteriormente su canjeo. Entre 18 y 24 meses de inactividad el beneficiario perderá el 50% de los puntos acumulados, sin la necesidad de previo aviso por parte de TERMAS PALLARES S.A
- Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a 24 meses quedarán canceladas automáticamente y se perderán todos los puntos acumulados hasta la fecha. Entenderemos que una cuenta esta inactiva cuando un titular del programa, no se haya alojado en el Balneario durante este periodo. TERMAS PALLARES S.A se reserva el derecho de ofrecer distintas caducidades por los puntos otorgados de manera promocional.
- En la obtención, 1 punto equivale a 1 €. En la redención, 1 punto equivale al 0,10 € de descuento directo sobre la factura sin IVA en los 9 meses siguientes a la estancia. Posterior a los 9 meses 1 punto equivale a 0,06 €
Pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta
- La pérdida, sustracción o deterioro de las tarjetas deberán ser notificadas inmediatamente al departamento de Atención al Cliente por parte del titular. Esto permitirá la emisión de una nueva tarjeta conservando la cuenta del CLUB TERMAL. Cada nueva tarjeta de reemplazo supondrá un cargo de 10 puntos en la cuenta CLUB TERMAL.
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